Política de Envio

Esta Política de Envio descreve como a Casas Beluno realiza o processamento, despacho e entrega dos produtos adquiridos em nosso site.

A marca Casas Beluno é operada pela empresa responsável pela gestão da loja online e pela comercialização dos produtos através do site.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação e preparação para envio.

Nosso objetivo é realizar o despacho dos pedidos em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento, quando o produto estiver disponível em estoque.

Em períodos de maior demanda (promoções, datas comemorativas ou campanhas), o prazo de processamento poderá ser estendido. Caso isso ocorra, o cliente poderá ser informado por e-mail.

2. Frete

Oferecemos frete grátis para grande parte dos pedidos, conforme condições apresentadas no site no momento da compra.

Quando houver cobrança de frete, o valor será calculado automaticamente no checkout com base em:

• CEP de destino
• peso e dimensões do produto
• modalidade de entrega disponível

3. Transportadoras

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou pelos Correios, dependendo da região e disponibilidade logística.

A escolha da transportadora pode variar conforme:

• localização do cliente
• modalidade de envio disponível
• características do produto

4. Prazo de entrega

O prazo total de entrega é composto por:

tempo de processamento do pedido + prazo da transportadora após o despacho.

Após o envio, os prazos médios de entrega são:

• Capitais e regiões metropolitanas: entre 3 e 10 dias úteis
• Interior e demais localidades: entre 5 e 15 dias úteis

Os prazos são estimativas e podem variar conforme a localidade, condições logísticas ou fatores externos.

5. Possíveis atrasos

Em situações excepcionais, podem ocorrer atrasos devido a fatores como:

• condições climáticas adversas
• greves ou paralisações logísticas
• restrições de transporte
• eventos de força maior

Nessas situações, a Casas Beluno acompanha o envio junto à transportadora para auxiliar na resolução do problema e manter o cliente informado.

6. Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega.

Recomendamos verificar atentamente o endereço informado no momento da compra, pois alterações após o envio podem não ser possíveis.

7. Recebimento do pedido

Ao receber o produto, recomendamos verificar as condições da embalagem.

Caso seja identificado:

• embalagem violada
• produto danificado
• avaria visível

recomendamos recusar o recebimento ou registrar observação junto ao entregador, e entrar em contato com nosso atendimento.

8. Áreas atendidas

Realizamos entregas em todo o território nacional.

Algumas regiões consideradas de difícil acesso podem apresentar:

• prazos de entrega maiores
• modalidades de frete específicas

Essas condições são informadas durante o processo de compra.

9. Atendimento

Para dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato:
sac@casasbeluno.com.br